Điều khoản dịch vụ
I. Nguyên tắc chung
- Website thương mại điện tử hoanghaimobile.vn do CÔNG TY TNHH HOÀNG HẢI MOBILE VIỆT NAM (“Công ty”) thực hiện hoạt động và vận hành. Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng trên 63 tỉnh thành Việt Nam có nhu cầu mua hàng nhưng không có thời gian đến cửa hàng hoặc đặt trước để khi đến cửa hàng là đảm bảo có hàng.
- Sản phẩm được kinh doanh tại hoanghaimobile.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật, không bán hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc, hàng xách tay.
- Hoạt động mua bán tại hoanghaimobile.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
II. Quy định chung
Tên Miền website Thương mại Điện tử: www.hoanghaimobile.vn
Định nghĩa chung:
Người bán là Công ty TNHH Hoàng Hải Mobile Việt Nam
Người mua là công dân Việt Nam trên khắp 63 tỉnh thành. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký để thực hiện giao dịch.
Thành viên là bao gồm cả người mua và người tham khảo thông tin, thảo luận tại website.
Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia website TMĐT www.hoanghaimobile.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế này.
III. Quy trình giao dịch
*Dành cho người mua hàng tại website TMĐT www.hoanghaimobile.vn
Bước 1: Tìm kiếm và chọn sản phẩm cần mua.
Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó, nếu quý khách đồng ý muốn đặt hàng, quý khách ấn vào nút Mua ngay
Bước 3: Quý khách điền đầy đủ thông tin theo mua hàng theo mẫu:
+ Họ tên; Số điện thoại; Email
+ Chọn phương thức nhận hàng: Nhận hàng tại cửa hàng hoặc giao hàng tận nơi
+ Chọn phương thức thanh toán: Hiện Hoàng Hải Mobile chỉ áp dụng hình thức thanh toán chuyển khoản
Bước 4: Sau khi đã nhập đầy đủ thông tin, quý khách click “Hoàn tất đơn hàng"
Bước 5: Quý khách chuyển khoản theo thông tin số tài khoản hiển thị trên màn hình và trong email xác nhận đơn hàng.
Bước 6: Quý khách gửi biên nhận chuyển tiền cho Hoàng Hải Mobile thông qua email info@hoanghaimobile.vn hoặc facebook
Bước 7: Sau khi xác nhận đã nhận được thanh toán, Hoàng Hải Mobile sẽ tiến hành gửi hàng theo thông tin khách hàng đã cung cấp khi đặt hàng và cung cấp mã vận đơn để theo dõi đơn hàng thông qua email của khách hàng
*Dành cho bên bán hàng là hoanghaimobile.vn
- Chuẩn bị sản xuất nội dung gồm: hình ảnh sản phẩm chụp thực tế hoặc hình ảnh do hãng sản xuất cung cấp, bài viết giới thiệu, thông tin cấu hình sản phẩm.
- Nhập liệu bằng công cụ quản lý riêng dành cho nhân viên hoanghaimobile.vn
- Định dạng hình ảnh sử dụng trên website: jpg, png, webp
Quy trình giao nhận vận chuyển
- Hoanghaimobile.vn thực hiện giao hàng trên toàn quốc. Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác nhận thanh toán sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng. Sau khi gửi hàng đi hoanghaimobile.vn sẽ cung cấp mã vận đơn để theo dõi đơn hàng thông qua email của khách hàng
Đối với giao dịch của Hoanghaimobile.vn
Hoanghaimobile.vn tiếp nhận khiếu nại qua các hình thức sau:
- Tại website liên hệ, bình luận khách hàng
- Qua hotline: 0964-961-968
- Email: info@hoanghaimobile.vn
- Trực tiếp tại các cửa hàng Hoàng Hải Mobile
IV. Quy trình thanh toán
Người mua và bên bán có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:
Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ bên bán):
- Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
- Bước 2: Người mua đến địa chỉ bán hàng là cửa hàng của Hoàng Hải Mobile
- Bước 3: Người mua thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng và nhận hàng.
Cách 2: Thanh toán chuyển khoản:
- Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
- Bước 2: Người mua đặt đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).
- Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua.
- Bước 4: Người mua thanh toán.
- Bước 5: Người bán chuyển hàng theo thông tin mà người mua cung cấp
- Bước 6: Người mua nhận hàng.
V. Đảm bảo an toàn giao dịch
- Ban quản lý đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà người bán đăng sản phẩm trên Hoanghaimobile.vn. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.
- Người mua nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng của Hoanghaimobile.vn để Hoanghaimobile.vn có thể liên hệ nhanh lại với người mua trong trường hợp xảy ra lỗi.
- Khi thanh toán chuyển khoản người mua nên tự mình thực hiện và không được để lộ các thông tin cá nhân.
VI. Quản lý thông tin xấu
Quy định thành viên
- Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho website TMĐT Hoanghaimobile.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
- Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do website TMĐT Hoanghaimobile.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của website TMĐT Hoanghaimobile.vn trong bản Quy chế này.
- Thành viên không được hành động gây mất uy tín của website MTĐT FHoanghaimobile.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của website TMĐT Hoanghaimobile.vn
VII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật
- Website TMĐT Hoanghaimobile.vn n cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Hoanghaimobile.vn, chúng tôi sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.
- Khi thực hiện các giao dịch trên website, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.
- Ban quản lý website TMĐT Hoanghaimobile.vn cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản lý website TMĐT qua địa chỉ email info@hoanghaimobile.vn hoặc qua điện thoại 0964961968, chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các thành viên tham gia website TMĐT Hoanghaimobile.vn.
- Tuy nhiên, Ban quản lý website TMĐT Hoanghaimobile.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.
VIII. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý website TMĐT Hoanghaimobile.vn
1. Quyền của Ban quản lý Hoanghaimobile.vnn:
- Website TMĐT Hoanghaimobile.vn sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ, sản phẩm cho khách hàng sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà nêu ra.
- Hoanghaimobile.vn sẽ tiến hành xây dựng các chính sách dịch vụ trên Trang web. Các chính sách này sẽ được công bố trên Hoanghaimobile.vn.
- Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Sàn giao dịch điện tử Hoanghaimobile.vn không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Sàn giao dịch điện tử Hoanghaimobile.vn có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.
- Website TMĐT Hoanghaimobile.vn có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Website TMĐT Hoanghaimobile.vn, hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Website TMĐT Hoanghaimobile.vn.
- Website TMĐT Hoanghaimobile.vn có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Website TMĐT Hoanghaimobile.vn phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Website TMĐT Hoanghaimobile.vn trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Website TMĐT Hoanghaimobile.vn, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.
- Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
- Website TMĐT Hoanghaimobile.vn giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Website TMĐT Hoanghaimobile.vn theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Website TMĐT Hoanghaimobile.vn. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
- Website TMĐT Hoanghaimobile.vn giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Website TMĐT Hoanghaimobile.vn và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng.
2. Nghĩa vụ của Ban quản lý Hoanghaimobile.vn
- Website TMĐT Hoanghaimobile.vn chịu trách nhiệm xây dựng dịch vụ bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Website TMĐT Hoanghaimobile.vn trong điều kiện và phạm vi cho phép.
- Website TMĐT Hoanghaimobile.vn sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng trên Website TMĐT Hoanghaimobile.vn
- Website TMĐT Hoanghaimobile.vn chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Website TMĐT Hoanghaimobile.vn
- Website TMĐT Hoanghaimobile.vn sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Website TMĐT Hoanghaimobile.vn và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Website TMĐT Hoanghaimobile.vn không phải chịu trách nhiệm liên đới.
Website TMĐT Hoanghaimobile.vn phải có trách nhiệm:
- Xây dựng và thực hiện cơ chế để đảm bảo việc đăng thông tin trên Website TMĐT Hoanghaimobile.vn được thực hiện chính xác.
- Không đăng tải những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định tại Thông tư 47/2014/TT-BCT.
IX. Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia website TMĐT Hoanghaimobile.vn
1. Quyền của Thành viên Website TMĐT Hoanghaimobile.vn
- Khi đăng ký trở thành thành viên của Hoanghaimobile.vn và được FHoanghaimobile.vn đồng ý, thành viên sẽ được tham gia thảo luận, đánh giá sản phẩm, mua hàng tại Hoanghaimobile.vn.
- Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Website TMĐT Hoanghaimobile.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Website TMĐT Hoanghaimobile.vn.
Nghĩa vụ của Thành viên Website TMĐT Hoanghaimobile.vn
- Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.
- Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Website TMĐT Hoanghaimobile.vn và những thông tin đang tải lên Website TMĐT Hoanghaimobile.vn là chính xác.
- Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Website TMĐT Hoanghaimobile.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Website TMĐT Hoanghaimobile.vn trong Quy định này.
- Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Website TMĐT Hoanghaimobile.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Website TMĐT Hoanghaimobile.vn
X. Điều khoản áp dụng
Việc công bố thông tin trên website được thực hiện theo quy định tại Điều 32, Điều 33, Điều 34 Nghị định 52/2013/NĐ-CP về Thương mại điện tử, sửa đổi, bổ sung bới Nghị định 85/2021/NĐ-CP
Mọi tranh chấp phát sinh giữa Website TMĐT Hoanghaimobile.vn và thành viên sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh để giải quyết.
Website TMĐT Hoanghaimobile.vn có quyền và có thể thay đổi hoặc cập nhật điều khoản và điều kiện này mà không cần thông báo trước. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.
XI. Điều khoản cam kết
Địa chỉ liên lạc chính thức của Website TMĐT Hoanghaimobile.vn
- Website TMĐT Hoanghaimobile.vn
- Công ty/Tổ chức : Công ty TNHH Hoàng Hải Mobile Việt Nam
- Tel: 0964-961-968 Email: info@hoanghaimobile.vn